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供给差异化的服务或使命途径来对应不同的用户集体

2023-11-24

 PDSA 或PDCA

即咱们常说的用户分层,通过供给差异化的服务或使命途径来对应不同的用户集体,以削减无效或干扰的流程操作,例如常见的会员与普通用户就会享受到两种不同的服务体系。


5. 技术创新

通过科技技术的使用,可认为用户带来更多的快捷与新鲜感,特别是具有商业属性的技术,会更快地成熟与遍及,然后影响到更多人的生活办法。这个进程可以概括为“科技-认知-使用-习惯-直觉”,就像现如今的扫码付出、人脸辨认、指纹解锁一般,不只在各种范畴都有了使用,而且你一看到相关信息,直觉就会引导你该怎么操作。

6. 束缚与枚举

面临各种复杂的操作、挑选、输入输出时,尽可能的枚举出选项或模板,这样用户操作会更标准也不容易困惑,关于那些用不了或有特殊意义的内容则通过款式、组件、提示等进行合理的束缚,避免使命流程犯错,也协助用户辨认与理解,例如报错信息就要束缚用红色反应,电话号输入就要束缚为数值输入等。

7. 5why剖析法

一个陈词滥调的办法,可以协助咱们深化问题和洞察底层意义,用法便是面临问题不断的追问为什么。


8. 场景化剖析

简略讲便是在处理或优化使命链路的时分,带上人物、方针、行为、环境、时间许多要素综合性思考,构成一个更完善而实在的洞察环境,以协助获取更多有价值的优化信息,此前有出过一期关于场景化思想的专栏文章,写的比较具体,有爱好的可翻阅一下:通


9. ESIA剖析法

ESIA是企业流程优化中比较出名的办法,但也不只限于企业流程优化,其核心理念便是削减流程中非增值活动,以及调整流程的核心增值活动。由消除-简化-整合-自动化(Eliminate-Simply-Integrate-Automate)四个步骤构成,在使命链路优化中也是一个不错的思路或策略。


10. ECRS“剖析法

是工业工程学中程序剖析优化的四大原则,主要由撤销-兼并-调整次序-简化( Eliminate-Combine-Rearrange-Simplify)构成,此前在做一套代码流程优化进程中,此办法给我带来了不少协助。


  • 撤销( Eliminate):首先是根据规模、阶段或方针,考虑哪些是可有可无的,或价值有限的,能换掉的就换掉,能去掉的就去掉。
  • 兼并( Combine):在不影响最终方针与质量的前提下,根据某些属性,将多个工序进行兼并或融合。一起也要考虑融合后的体验与兼容性,如若不然就不要强制兼并了。
  • 重排( Rearrange):行将相关的工作流程或内容进行新的次序调整重组,以满意更合理更流畅的结构,例如削减了流程往复操作的不方便、先易后难的装备表单。
  • 简化( Simplify):不是撤销或削减罢了,而是通过以上工序后。将剩下的或整体进行简略化、完整化、快捷化、智能化处理,可以是新技术使用也可以是交互办法的调整不等。

使命链路优化的思路或办法肯定还有许多,这里不再列举了,实际上把握或了解几条比较有用的就差不多了。

六、一些还不错的剖析东西

说完了以上内容后,再补一些常用的优化东西,当然了,主要是我个人常用或觉得有用的一些。

1. 整合剖析类

○思想导图:可以快速协助咱们对信息进行树结构化与逻辑收拾,而且可以结合图文以及功用图标等来完结管理及方案,可以将事务或功用结构快速显现出来,是很好的辅助东西之一。


○矩阵表格:可以很方便的将信息进行罗列与比对剖析,在一些信息介绍或数据剖析时常常会用到。



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